Vanzari | Atitudine | Comportament

Anti-vanzare

“The purpose of business is to create and keep a customer.” Peter Drucker

 PARTEA A V-a

E) Anti-vanzare

Arata-i cuiva ca vrei sa-i vinzi, si ii vei da acelasi numar de motive sa iti intoarca spatele. Arata-i ca vrei sa-l ajuti – eiiiii, asta e alta poveste.

Reguli simple:

• daca lumea nu-ti stie serviciile, incearca vanzarea fata-in-fata (agresiva);

• daca ai ocazia sa vorbesti tuturor despre produsul tau, fa-o. Intr-un fel sau altul, statistic, sau in directa relatie cu prostimea si atu-ul principal al acesteia (=prostia), produsul tau va ajunge sa se vanda – mai mult – si inca unora pe care, in mod normal, nu i-ai fi targetat, in veci.

OK. Si ce anume vreau sa zic prin cele 2 reguli simple de mai sus?

In functie de experienta ta – ca performer – sunt clienti care te cunosc, si sunt clienti care nu te cunosc. Sunt clienti carora le faci show-uri (fiindca asa e natura relatiei voastre pe site) insa e posibil sa ai si clienti care nu te-au vazut niciodata goala, ci ati stat doar de vorba (fiindca asa e natura relatiei voastre la acel moment). Insa cert e ca si clientii astia din urma isi doresc sa te vada goala, insa le lipseste curajul sau or fi avand vreun alt motiv. Ei si? Pai simplu: fa-te cunoscuta, no matter what.

In videochat, tot timpul ai ocazia sa vorbesti in fata tuturor despre tine. Insa nu o faci, fiindca esti incapabila sa vorbesti ceva despre tine, fie ca e adevarat sau fictiv. Esti o frigida ce doreste sa faca bani dar nu stie cum sa-i faca. Esti o fata simpla care nu gaseste curajul sa se auto-depaseasca si sa admita faptul ca, intr-adevar, apeland la acel ceva feminin al vostru, reuseste sa incaseze mai mult pe zi ce trece.

Poate una din cele mai mari greseli a fetelor este urmatoare: “Vaaaaii… mi s-a intamplat de multe ori sa il am pe XXX YYY in free chat si sa nu pot zice ca fac strip-tease fain la bara, din cauza ca eu cu ala am doar privaturi pe vorba, intelegi?” Pai bine ma, bravo! BRAVO ca pierzi 2-3 posibili clienti noi, din cauza unui fraier (din cauza ca nu are curaj) cu care ai tu din cand in cand (adica de 1-2 ori pe luna) privaturi pe vorba. Care si ala (de fapt) isi doreste (bag mana in foc) sa te vada cum dansezi la bara… si tu din cauza aluia pierzi altii 2-3-10-whatever clienti, poate chiar buni buni.

Sa va intre ceva foarte bine in cap: videochat-ul – ca si tehnica, terminologie, job, micro-societate, stil de viata – nu are nimic in comun cu conceptul de statornicie / stabilitate.

In genere trebuie sa va creati un spirit de alerta, de rapiditate.

De exemplu, in secolul in care traim, peste 60%-70% din populatia globului a folosit sau foloseste cada atunci cand face baie. Per locuinta, exista cel putin o cada sau o cabina de dus. E cert (no matter what) ca in peste 60%-70% din lucuintele de pe Pamant exista cel putin o cada sau o cabina de dus.

Insa nu e deloc cert ca in peste 60%-70% din locuintele de pe Pamant exista lada frigorifica de exemplu, nu? Da, acelasi procentaj este adevarat pentru frigidere, dar nu si pentru lazi frigorifice – care mai degraba sunt un lux pe care si-l permit unii, pentru a depozita diverse legume/carnuri. Restul se vor multumi cu congelatorul din frigider, nu?

Ce am vrut sa subliniez totusi prin aceasta remarca? Ei, faptul ca daca ai un magazin cu cazi de baie sau frigidere, cel mai probabil vei avea vanzari, deoarece sunt cautate (fie de cei care le schimba pe cele vechi, fie de cei care isi construiesc locuinte noi).

Un astfel de vanzator isi permite luxul de a jongla preturile, de a jongla produsele, etc. Insa va vinde mai multe cazi / cabine de dus / frigidere decat lazi frigorifice, nu credeti? Si de unde se aduna banii?

In videochat insa e putin probabil ca un model incepator sa-si permita un astfel de lux. Ba mai rau, nu trebuie sa va permiteti luxul de a refuza 5-10 potentiali clienti noi din cauza unuia singur care l-ati avut intr-un privat pe vorba. Nu faceti decat sa va dati foc la valiza cu asa atitudine. El stie, e ABSOLUT CONSTIENT de motivul pentru care voi stati online pe site-urile de adult videochat: bani. Atat timp cat el nu isi permite sa te tina in privat non-stop, NU DATI CU PICIORUL in potentialii noi clienti. Corect, nu credeti?

Dar hai sa va mai dau inca un exemplu, poate veti intelege mai bine cum sta treaba.

Sa analizam un show-room auto. Toyota de exemplu. Stiti toate cum arata: e vorba de o cladire foarte mare, cu cateva modele de masini expuse in interior, preturi, cativa reprezentanti de vanzari, etc.

OK… si ucm functioneaza?

Pai e simplu: patronul cumpara teren, construieste ditamai spatiul, il amenajeaza, cumpara masini, le expune, etc. Si vinde.

Oare chiar credeti ca e atat de simplu? Ba sigur ca nu.

O reprezentanta auto vinde… sa zicem (in Iasi cel putin) cam 5-6 masini pe luna. Cat profit credeti voi ca are reprezentanta de la o singura masina care a fost vanduta cu 15000 euro? Eu zic ca nu mai mult de 2000 euro… si cred ca vorbesc prostii. Poate abia au 500 euro profit din vanzarea unei masini.

Si atunci apare intrebarea minune: bine dom’le, au vandut 5 masini lunar ceea ce inseamna intre 2500 si 10000 euro partea lor. Din astia, scazi salariile, caldura, curent, acte, utilitati, etc… care probabil la ditamai cladirea ar fi 25000 euro lunar. Cum naiba?

Abia aici e simplu (dar complicat). Un showroom auto / reprezentanta NU face banii din vanzarile de masini, ci din service, din vanzarile de piese, etc. La un filtru de ulei (care costa undeva la 15 lei la producator) ei vor pune adaos 600% sau chiar mai mult si ti-l vor vinde tie cu 120 lei, si pe langa astia iti vor lua si bani ca sa ti-l monteze, undeva la 60-70 lei ora de munca.

Acum faceti analogia cu videochat-ul. Vanzarea de masini este echivalentul sanselor de a avea (de a vana) doar clienti cu show-uri pe vorba, etc. Service-ul si vanzarea de componente este insa echivalentul la a avea si clienti mai mici, aia de vor sa-si schimbe uleiul la tine la reprezentanta. Si ce-ar fi reprezentanta fara service si fara piese auto? Ar fi nimic, ar fi faliment. Acum intelegeti?

Va repet: nu ignorati nici un posibil client. Din cauza ca ignorand-ul pe acela puteti pierde altii 2-3. Trebuie sa intelegeti ca in free chat va promovati cel mai mult in fata clientilor vostri. Trebuie sa fiti active, sa atrageti prin puterea zambetului, a vocii senzuale, a corpului si prin puterea cuvintelor. Odata ce o sa masterizati oratorismul in videochat, o sa fiti capabile de a avea castiguri mari, fara un imens efort intelectual. Insa nu va lasati rapuse de sentimente sau de falsa atasare a voastra fata de unii clienti. Nu conteaza ca un client ti-a stat ieri in privat de 200 de euro… daca azi iti sta in freechat doar ca sa iti ocupe timpul, trebuie sa rupi un pic de la tine si sa acorzi mai multa atentia acelora care te vor plati astazi. Ce-a fost ieri, a fost ieri. Ce va fi azi insa depinde numai de tine.