Posts Tagged ‘fetele norocoase’
Niciodata NU negocia prea mult. Indiferent ca e vorba de banii tai, sau de-ai clientului
Vanzari | Atitudine | Comportament
Negocierea. Prea multa negociere in videochat. Bine sau rau?
“The purpose of business is to create and keep a customer.” Peter Drucker
PARTEA A VII-a
G) Prea multa negociere
Si ce e rau in asta? Totul si in special doua lucruri:
Primul: aftertaste-ul. Eventual vei avea private chat-ul pe care ti l-ai propus, dar iti ramane un gust amar in gura. Inainte de private chat te ambalezi, promiti marea cu sarea, tragi cat poti de client, dar chiar si asa, in momentul in care iti intra in private chat deja nu mai stii ce si de unde sa incepi. Te-ai pierdut. A doua oara, ocolesti respectivul client. Sau ii porti pica, si, intr-un fel sau altul i-o tragi inapoi.
Al doilea: scaderea calitatii a ceea ce oferi si/sau pierderea clientului.
Va dau doua analogii:
-
daca stai pe o scara de bloc cu pensionari si esti conectat la CET, nu vei avea apa calda;
-
daca 10% din soferii care conduc prin trafic considera ca e bine sa depasesti prin stanga refugiului pentru tramvaie, sau sa parchezi unde ti se scoala, intreg fluxul de masini va avea (din cauza catorva grabiti) intarzieri de cel putin jumatate de ora.
Intr-o lume unde informatia e transparenta si abundenta (precum cea in care traim noi acum) negocierea exagerata e o greseala. Atitudinea omului din fata ta, buna credinta a acestuia, dorinta lui de colaborare sunt mult mai importante decat cele 3-5 minute de private chat in plus pe care le castigi facand-o pe inabordabila sau pe nebuna.
La scara mare, negocierea inrautateste societatea / comunitatea. Mareste lipsa de incredere a clientilor in fete. Genereaza frustrari, enervari si dorinta de revansa. Genereaza nemultumiri si nemultumiti. Genereaza incasari mai mici.
Marks & Spencer de exemplu sunt cei care au introdus pretul fix de raft, in magazin, la inceputul secolului XIX, in plina revolutie industriala. Rezultatul? Mai putin efort de vanzare si clienti mai multumiti. Vrei? Bine. Nu vrei? Iara bine. Iar daca intalnesti unul care poarta aceleasi haine M&S ca si tine stii ca a dat, in principiu, pe acele haine, la fel de mult cat ai dat si tu. Deci si tu si el veti avea o frustrate sau nelamurire in minus fata de multi altii.
Ce se intampla daca nu stii care e pretul? (Ce se intampla daca reusesti sa castigi niste banuti inapoi, prin negociere?) Vei fi mai satisfacut? Nu, si va spun de ce: intotdeauna vei avea senzatia ca, de fapt, puteai sa obtii mai mult. Chiar si tu, cea care face show-urile si ai negociat, cat si cel care ti-a stat in private chat, ati suferit.
Negocierea merge mana in mana cu lipsa de intentie superioara (de ajutorare a clientului) si cu disperarea. Disperarea nu vinde. Lipsa de intentie superioara nu vinde. Cei care se straduie sa negocieze cu cei cativa clienti care fac asta – si care, in paralel, mai negociaza si cu altii – in cele din urma vand mai putin si mai ieftin. Daca aceleasi resurse de timp si interes le-ar cheltui pe gasirea si calificarea de clienti noi, ne-negociatori, rezultatul ar fi mai bun si este demonstrat de secole de negot in lumea reala.
In viata exista o regula: fugi de ne-norocosi. Cel care e ne-norocos, are si un motiv sa fie astfel: lene sau prostie. Daca vrei sa judeci un om, uitat-te la cei cu care se inconjoara: ce fel de oameni sunt. Ceata de loseri: n-o sa-ti aduca mare valoare. Ceata de destepti: ia-l cat mai repede.
La fel e si cu negocierea: fugi de negociatori. N-o sa-ti aduca prea multa valoare. Niciodata. Vrea sa te dezbraci din prima? Vrea sa faci XXX sau YYY chestie din prima? Iti promite ca intra in private chat daca ai stockings de nu stiu ce fel sau chiloti de nu stiu ce culoare? Vrea sa te dezbraci intai in spatele camerei si imediat ce te-ai dezbracat iti promite ca iti intra in private chat? NU. Eventual ajungi sa te dezbraci de 50 de ori pe zi si sa ai 50 de private de 2 minute. Ai ros 3 tinute de videochat, ai consumat jumatate de flacon de ulei pentru corp si pt ce? Pentru ca ai “satisfacut” 50 de clienti si fiecare ti-a stat cate 2 minute? Puteai la fel de bine sa “satisfaci” doar 3 clienti si fiecare sa-ti stea cate 34 minute… si deja ieseai mai bine, nu crezi?
Si, care e scopul tau pana la urma? Iti expira cumva uleiul de corp sau hainutele de videochat?
Ideea care trebuie sa va ramana in minte e urmatoarea: nu satisfaceti poftele sexuale ale oricarui looser care vrea sa vada tot si are bani de “under 2 minutes”. Sunt bune si alea 2 minute (stiti voi, picatura cu picatura se umple paharul), insa nu sunt bune daca implica “aftertaste” (si aftertaste-ul il aveti atunci cand deveniti constiente ca v-ati dezbracat degeaba… pt 2 minute de private chat) si acest aftertaste in videochat nu face decat sa va demoralizeze pana cel putin la urmatorul private chat mai lung. Si ce se intampla cand sunteti demoralizate? Va zic eu: proasta dispozitie in videochat merge mana in mana cu incasarile foarte mici.
Vanzari | Atitudine | Comportament
Noroc in videochat. Fetele norocoase in videochat au castiguri mari
“The purpose of business is to create and keep a customer.” Peter Drucker
PARTEA A VI-a
F) Esti o fata norocoasa?…
Se spune ca Napoleon, atunci cand i se propunea ca un cineva sa fie avansat in rang, sa zicem sa fie facut general, intreba: “E un om norocos?…“ iar daca raspunsul era afirmativ, avansarea se producea. Altfel nu.
-
“Am ocolit un copil, si am cazut cu masina in sant. Dauna totala.” Laudabil (daca il credem) dar: loser. Nu e un om norocos. 3 luni mai tarziu, isi pierdea si slujba (job-ul).
-
“Am stat atata in fata televizorului, in perioada asta, de la Craciun incoace, ca mi s-a lipit telecomanda de mana.” Necastigator. Ce loser. In vara, era dat afara.
-
“Sunteti singurul client care m-a sunat in ultimele 3 saptamanani si, de aceea am venit sambata. Sunt disperat: mi-e frica sa nu va sune un concurent, sa va dea un pret mai bun, si eu sa pierd vanzarea.” Ce sanse ai sa mai vinzi?… Mici.
-
“Oau… esti primul care imi intra in privat azi dupa 2 ore (chit ca o zici doar in gandul tau). Moamaa…. hai zi-mi repede ce fel de show vrei sa-ti fac ca mi-e frica sa nu te pierd”. Oh my God… mai bine du-te la alimentara cu atitudinea asta, in videochat n-o sa faci nimic.
-
“(Dupa 20 minute in care ai stat si te-ai uitat la chat-ul tau gol si, eventual, ti s-au aventurat cativa guests, iti vine in sfarsit un membru platitor) Salut bb… ca va? Tres chaude ici, mouille… je veux voir ton gros bitte (cyclope, queue).” Phai dar cred ca ce-ti fugeeee… Si nu din cauza ca i-ai zis ca esti umeda si ai vrea sa ii vezi masculinitatea, ci din cauza ca TI SE VEDE DISPERAREA pe fata… radiezi toata de parca n-ai mai vazut oameni in chat-ul tau de ani de zile. Ce sanse mai ai la privat cu acel client? Ah da, stai sa-ti mai intre mai intai
Traim intr-o societate cu valori amestecate si, uneori, inversate; si, drept urmare, oamenii judeca aparentele, nu substanta.
Si-a facut revelionul la munte cu presedintele?… Ce om norocos. Ce valoare a umanitatii… Sa-l respectam, pentru ca e suficient de smecher incat sa poata sa-mi faca rau.
E imbracat la patru ace, cu costum armani, ochelari police si stilou parker? Ce adevarat… trebuie sa-l angajez (trebuie sa cumpar de la el) poate imi da si mie putin din norocul lui. Poate ma molipsesc.
Videochat-ul este de fapt un joc de imagine. Da, trebuie sa-ti servesti clientul, dar, in acelasi timp, trebuie sa te arati suficient de tare (=smechera, = independenta de acesta) incat sa ii inspiri putin respect, chiar frica. Sunt o gramada de nestiutoare (agramate in videochat, fufe de doi bani invatate strictul necesar de catre “slab pregatitii” owneri, traineri si/sau admini la videochat) care practica numai acest joc: autoritate vizibila si imagine.
Dar asta nu inseamna ca, daca stii sa prostesti cativa clienti, iti poti permite sa ignori aparenta de noroc:
-
n-ai voie sa vorbesti de rau de tine (chiar si in gluma) / n-ai voie sa iti arati defectele (cele reale, grozave, pe care le stii numai tu). Daca ai vreun hobby, pasiune, slabiciune, curiozitate: nu le spune (decat prietenilor apropiati, si nici macar acestora);
-
n-ai voie sa te plangi (primul semn al looserilor, al celor lipsiti de noroc, e ca se plang);
-
nu povestesti de situatii in care tu ai luat teapa, sau ai pierdut ceva (in viata ta n-ai avut un accident, nu te-a inselat vreun barbat, nu te-a pacalit vreun smecher incat sa-ti ia banii si sa nu-ti dea nimic in schimb, nu te-a pacalit studio-ul, nu te-a prostit nimeni. Trebuie sa te afisezi NOROCOASA in fata lor (si nu, nu ma refer la studio-ul fetele norocoase aici
)); -
nu te imbraci mai prost decat clientii tai – din punctul de vedere al hainelor si al accesoriilor trebuie sa fii tot timpul pusa la punct, dar nu obositor sau iesit din comun;
-
intotdeauna trebuie sa pari mai activa decat recomanda norma europeana/ intotdeauna ai de lucru pana peste cap, si niciodata timp de ei. Nu le lasa niciodata impresia ca ai timp de ei la nesfarsit. Prefa-te ca ai privat si inchide site-ul…. sau zi-i ca-l ignori ca ai de vorbit cu un alt client de-al tau foarte bun. Nu sta niciodata de vorba ca o proasta cu un membru care ti se pare tie ca e dragut, ca te respecta si ca te iubeste deoarece o sa pierzi incasari de neimaginat si iti vei si distruge calitatile tale de performer pe care le-ai dobandit candva, cu greu;
-
intotdeauna iesi in fata, sau te ceri iesita in fata (comparativ cu restul de modele de pe site). Intotdeauna ai grija sa cultivi (profiti de) toate oportunitatile care iti apar in timpul chat-ului, chiar daca acestea par meschine. Nu este injosire faptul ca vrei sa te afirmi. Dar mare grija, in acelasi timp trebuie sa respecti regula urmatoare:
-
arata ca esti membra a site-ului, si respectuoasa fata de celelalte fete de pe site si fata de site si conducerea lui. Altfel lasi impresia ca nu vei fi promovata pe site, sau se va crede despre tine ca esti lipsita de noroc si sabotoare. Non-conformistii si/sau revolutionarii nu sunt norocosi. Fa ceea ce fac toate celelalte fete din videochat, numai ca un pic mai bine. Si imbunatateste-ti performantele in fiecare zi;
-
practica rabdarea. Un om norocos e cel care stie sa profite de oportunitati, adica sa stea prin preajma, pana cand acestea apar. Unul care se grabeste, inseamna ca e looser. Vrea clientul sa-i faci “nue hors cam?” Dar de ce esti proasta si faci? Cati din cei carora le-ai facut treaba asta ti-au intrat intr-adevar in privat in momentul acela? Ba dimpotriva, zi-i ca vorbesti cu un alt client/prieten de-al tau si evita cat de mult poti graba. Ca daca-i arati totul si faci fix ce vrea el, in capul lui isi zice “iote ce fraiera… bine ca e deja goala, intru repede in privat, cheltui 2 euro si-mi fac si eu o labuta trista repede!” Unde eu autoritatea si respectul care totusi ar trebui sa ti se cuvina?;
-
relatia ta cu clientul trebuie sa fie, in primul rand, profesionala, si apoi prieteneasca. Mare grija, sunt clienti care practica, cu buna stiinta, prietenia, ca sa poata sa-ti ceara lucruri (favoruri) pe care in mod normal le-ai refuza: Vai, dar e gragut barbatul asta… hai ca ii dau un discount de 30% fiindca e asa de simpatic si dragut cu mine… Oooooo nuuuuuuuuuuuu. Oricum el avea prea mult timp la dispozitie si iti statea in chat… si de ce sa nu te prosteasca? Dar de ce nu i-ai facut show in free daca tot e atat de dragut cu tine?;
-
tine-te de cuvant, dar nu fa mai repede sau mai mult decat ceea ce te-ai angajat sa faci. Iarasi, asta e mostra de looser: cei care fac mai mult, fara sa li se ceara. Iar cei care fac mai repede decat s-au angajat, nu spun decat un singur lucru: am prea mult timp la dispozitie, abuzeaza-ma. Il vezi ca nu-ti cere nimic? Nu-i da nimic. Ati stabilit in free chat ca ii faci un show pe striptease calumea? Pai atat nene… negociezi in privat daca cere si altceva. Foarte multi barbati vor fi motivati de refuzul tau sa te mai ia odata si inca odata si inca odata in privat. Peste 80% dintre barbati isi doresc femei autoritare, luptatoare… adevarate printese in stilul Xena.
O fata norocoasa in videochat are parte de “de toate”, fara efort. De fapt, asta e impresia pe care o lasa in fata clientilor ei. In realitate, nimic pe lumea asta nu vine fara efort, sau sacrificii. Sau amandoua.
